Eskalations- und Konfliktmanagement
Zielgruppe
Mitarbeiter/-innen die als Projektleiter/Teilprojektleiter Projekte leiten
Ziele
Sie sind in der Lage, praxisbewährte Methoden anzuwenden, um Konflikte rechtzeitig zu erkennen und zielgerichtet zu beheben.
Sie erlernen und trainieren intensiv verschiedene Konfliktarten, die in Projekten auftreten können, und damit Einfluss auf die Projektarbeit haben.
Inhalt
- Konfliktarten kennenlernen, die in Projekten auftreten können
- Phasenmodell für Eskalation von Konflikten verstehen
- Bedeutung von Konflikten in Projekten und Strategien zur Bewältigung
- Konfliktindikatoren als Ansatz zur frühzeitigen Konfliktlösung nutzen
- Erlernen und trainieren von verlässlichen Methoden der Konfliktdiagnose
- bewährte Gesprächstechniken und Strategien zur Konfliktlösung einsetzen
- Konfliktphasen konstruktiv handhaben und systematisch steuern
- Schwierige Situationen bei der Konfliktbehebung verstehen und meistern
Dauer: 2 Tage
Preis:
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